「考えすぎて行動できない」人への処方箋（教育編）

「考えすぎて行動できない」人への処方箋シリーズの第４弾でーす。

とやってきましたが、教育編まできました。

ちなみに過去記事はこちら↓

今回もいつもの通り、

記事作成前にマインドマップを広げて、

何を書こうか思案してわけですが教育はかなりのボリュームになりました。

知ってくれて、興味持ってくれた人と『信頼関係』を築くフェーズですから、これがまぁ大変なわけです笑

信頼を築くためにできることはたくさんありまして、ざっと思いつきを並べると

ひとつずつ挙げて説明してたら果てしないわけです笑

「それでこれらの手法の共通点ってなんだろう？」」

とうんうん唸りながら考えたところ、ひとつのでっかい共通点が見えてきたのでそれだけ説明します。

このひとつだけこの記事では覚えてください。

それだけ意識すれば、遠かったお客さんの存在がいつの間にか近づいてくることを約束します。

やることは人間の根源にある、すごいすごい果てしなく当たり前の欲求を満たすだけ。

って方はまずはこの欲求を満たせてあげられていません。

（私もマインドマップでまとめながら反省しました泣）

さまざまな教育の方法はあるものの、今日はこの根幹を理解していってください。

では早速はじめていきましょう。

そもそも教育ってなんですか？

まずは「教育って何なのよ！？」っていうところから説明していきましょう。

すごく簡単にまとめるとこう言うことです↓

教育とは、商品の価値をお客さんに理解してもらうプロセス。

SNSマーケティングでは、自分のアカウントの価値を理解してもらうことも「教育」に含まれるでしょう。

もっとざっくりいえば、お客さんに自分の価値を知ってもらうってことですね。

（お客さんは価値を知ってもらわなければ買いませんので）

そのためのやり方として

などなどあるわけです。

SNSでいえばお客さん視点で考えると

って段階まで持っていくのが教育の役割です。

Amazonとかで商品を選ぶときに、いろいろ調べて信頼できた段階で買うじゃないですか。

同じようにお客さんも、情報をとにかく集めて信頼に足る人物かを確認するわけです。

まとめると

ということですね！

教育の段階としてはこうなっていきます。

最後は、お客さんが「この人の情報をほしい」って勝手に集めてくれた方が売れちゃいます。

Twitterでいえば

っていう流れが理想系なやつです。

ここまで抑えて上で、教育の方法論について移っていきましょ〜。

最初はここだけ押さえなさい！教育フェーズで注意しておきたいワンポイント

最初に書いた通り、教育の細かい心理的なテクニックは腐るほどあります。

その上にひとつひとつの説明に１記事まるまる必要なレベルなので、今回は心理テクニックではなく「欲求」に注目しました。

でも、欲求もそれなりにあるんですよ笑

これも全て答えると、かなりの長尺になるので知りたい人はTwitterから個別にDMください。

で、今回皆さんに押さえてもらいたい欲求はすぐに使えて、誰もが満たされたい基本的な欲求です。

この欲求を押さえて、コンテンツ作成や普段の発信などの教育に是非ともお役立てください。

信頼関係を築くのに、爆発的な効果を発揮する欲求。

それは「承認の欲求」です。

少し噛み砕いて説明すると

この２つを考えながら、教育していってください。

ひとつずつ説明していきましょう。

教育１｜お客さんに「YES」と伝えて、全肯定する

これは、心理的な話ではなく脳科学的に言われていることです。

fMRIを使って他人に肯定されたときの脳の状態を調べると、脳の報酬系が活性化。

これはお金などの物質的な報酬がもらえたときと同じ反応なんです。

肯定されるのは、お金をもらうくらい脳にとっては快感。

何か失敗して落ち込んでいるときに

「誰でも失敗はつきものだよ。落ち込むのは当然さ。」

と言ってもらえたら、とろけちゃうほど安らぐじゃないですか。

頑張っているのに成果が出ていないときに

「結果を出せてないときに頑張ってるのすごいと思うよ。きっとこれから成果が出るよ」

って言ってくもらえたら、また頑張れそうじゃないですか。

夫婦喧嘩でも「ごめんね、僕が悪かったよ。怒るのも当然だよね」って言われたら惚れなおしちゃう。

人は肯定されたい生き物なんです。

自分の全てに「YES」と言ってほしい。

自分を肯定してほしい。

まずはここを満たしてください。

ペルソナを思い描きながら、とにかく相手を「YES」と言いまくる。

その上で、あなたの価値を刷り込んでいってください。

単なるYESマンになるのではなく、YESで心を満たしてから教育をするんです。

販売に直接的に繋がるもの。

信頼を高めるための機能的な価値提供。

肯定して、刷り込む。

そもそも人は好意と信頼を区別しにくい生き物です。

親しみやすいってだけで、買われるなんてことはよくあります。

肯定しながら、信頼獲得をぜひ目指していってください。

教育２｜お客さんに「YES」と頷かせる。

これはライティングなどで頻繁に使うやり方になります。

例えば、ストーリーライティング。

お客さんと似た境遇の人が、あるきっかけを掴んで、どんどん成功していく。

このストーリーを構成で分けると

この３つで１がポイントです。

お客さんが今抱えている悩みや苦しみをきめ細やかに書くと「わかるわぁ。辛いよね。」と頷いてくれます。

「YES」と頷かせるわけです。

その勢いで、成功したストーリーを読むと「私もそうなりたい」と2回目の「YES」が取れます。

それはあなたのストーリーで教育されているということです。

最初のやり方では、今のお客さんをこちらが「YES」と言って肯定するやり方。

このやり方は、お客さんがこちらの提案に「YES」と頷かせるやり方です。

「こうなりたくないですよね」でYESと頷かせる。

「こうなったら最高ですよね」でYESと頷かせる。

根拠や権威を出してYESと頷かせる。

とにかく首を縦に振ってもらうことを意識しながら、教育をかけてみてください。

口からの肯定をやめて、心から伝えよう。

ここまで読んでくれてありがとうございました。

教育について、つらつら書いていきましたが、私自身「うわー全然できてないからちゃんとやろ」って気が引き締まりました笑

細かいテクニックはあれど、この「承認の欲求」さえ抑えておけばかなり違うはずです。

お客さんに「YES」という、「YES」と頷かせる。

まずはこれだけを意識してやってみてください。

ただ、単なるテクニックだと思って口から出た言葉は呑みこんでください。

必ず肯定する言葉は心からのものにしてください。

正直、お客さんには分からないかもしれません。

でも、私がイヤなんです。

嘘、お世辞、ごまかし、その場しのぎ。大嫌いです。

誠実さのない人が売れるようになるよりも、

嘘がつけないような優しい人が売れたほうがきっとお客さんも幸せです。

騙すことのないあたたかな経済を作っていきたい。

それが本来あるべき姿だと信じています。

だからどうかこれを読んだ方は、心からの肯定をする癖を身につけてください。

パソコンの中だけじゃなくて、仕事で会う人だったり、家族だったり。

レジで「ありがとう」って言ってみたり。

そうやって心を育てていって、

嘘のない商売ができる人が増えてほしいなといつも思ってます。

最後の話は余談だったかもしれませんが、

ぜひ、今日から相手を肯定するイメージで教育を心かけてください。

皆さんの成功を祈ってます。